MarketingBoard

Problem/ Herausforderung

Lösung

Benefit

Einkauf

Abhängigkeit vom Fachwissen der Abteilungen

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen Externe Beratung

Geld sparen Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Zeitersparnis Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

IT-Admin

Keine Entscheidungsfreiheit

Dringlichkeit / Bedarf der GF erläutern Interne Freigabegrenzen einführen

Akzeptanz wird erhöht Arbeitsbelastung sinkt Geld sparen Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen

Benutzer

Hardware nicht mit neuen Apps kompatibel

Client-Nutzungskonzepte IT-Leasing neues IT-Equipment beantragen

Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Motivierte Mitarbeiter Reduzierung der Fluktuation Spaß bei der Arbeit Zukunftsfähige Ausrichtung

Einkauf

Fehlendes Budget

Dringlichkeit / Bedarf der GF erläutern Externe Beratung

Aufrechterhaltung des IT-Betriebs Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen schnellere Freigaben (Einkauf)

IT-Leiter

Fehlende Schulungen bei neuen Techniken

Etablieren eines zentralen Supports Gemeinsamer Workshop

Akzeptanz wird erhöht kein eigenes Personal benötigt Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Fehlendes Intranet oder fehlende zentrale Anlaufstelle

Intranet erstellen Pate für die Einarbeitung/Onboarding benennen

Effektivität wird erhöht Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Schnellere Bearbeitung der Anfragen Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Mitarbeiter halten sich nicht an Prozesse

Bootcamp für neue Mitarbeiter Mitarbeiter schulen und informieren

Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Motivierte Mitarbeiter Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Kein Ansprechpartner für IT-Probleme

SPOC einrichten (Web-Portal/Telefon/Mail)

Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Steigerung der Produktivität