MarketingBoard

Problem/ Herausforderung

Lösung

Benefit

IT-Admin

Viele Bereiche gehen davon aus, dass der IT-Admin alles weiß

Mitarbeiter schulen und informieren Organigramm erstellen und veröffentlichen Zuständigkeiten im Intranet darstellen

mehr Transparenz Weniger fehlgeleitete Anfragen Zeitersparnis

Benutzer

Änderungen in den Arbeitsweisen (Teams, M365 Werkzeuge)

Führungskräfte als Power-User, welche die neuen Arbeitsweisen vorleben und weitergeben Mitarbeiter schulen und informieren Pate für die Einarbeitung/Onboarding benennen

bessere und schnellere Zusammenarbeit im Team Effektivität wird erhöht Selbstständiges Arbeiten Vermeidung von Frust und Unmut beim MA

Benutzer

Ständige Änderungen, Updates oder Facelifts bremsen Arbeit aus

Etablieren eines zentralen Supports Mitarbeiter schulen und informieren Pate für die Einarbeitung/Onboarding benennen Zertifizierungen und Schulungen

Akzeptanz wird erhöht Arbeitsbelastung sinkt Mitarbeiter haben Zeit für weitere Aufgaben Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Angst vor Veränderung und neuer Technologie

Mitarbeiter schulen und informieren Pate für die Einarbeitung/Onboarding benennen Zertifizierungen und Schulungen

Effektivität wird erhöht Motivierte Mitarbeiter Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Lange Ladezeiten / Wartezeiten beim Klicken

IT-Landschaft überprüfen Mitarbeiter schulen und informieren Moderne Systeme einführen

Effektivität wird erhöht Mitarbeiter haben Zeit für weitere Aufgaben

Benutzer

Mitarbeiter halten sich nicht an Prozesse

Bootcamp für neue Mitarbeiter Mitarbeiter schulen und informieren

Mitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen Motivierte Mitarbeiter Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht

Benutzer

Unklare Zuständigkeiten

Mitarbeiter schulen und informieren Organigramm erstellen und veröffentlichen Zuständigkeiten im Intranet darstellen

Arbeitsbelastung sinkt Schnellere Bearbeitung der Anfragen Weniger fehlgeleitete Anfragen Zufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht