IT-Leiter Zunehmende Zuständigkeiten (Innovation, Digitalisierung, Datenschutz etc.) Aufteilung von VerantwortlichkeitenOutsourcing von einzelnen Themen (Tagesgeschäft) Arbeitsbelastung sinktAufrechterhaltung des IT-Betriebsbessere und schnellere Zusammenarbeit im TeamSpezialisierung auf Themengebiete
IT-Admin Keine Entscheidungsfreiheit Dringlichkeit / Bedarf der GF erläuternInterne Freigabegrenzen einführen Akzeptanz wird erhöhtArbeitsbelastung sinktGeld sparenMitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigen
IT-Admin Admin hat Asset-Überblick verloren Asset Management einführen Arbeitsbelastung sinktAufrechterhaltung des IT-BetriebsAutomatisierter Überblick zeigt sofort alle relevanten PunkteEffektivität wird erhöhtKonzentration auf wichtige AufgabenSteigerung der Produktivität
Benutzer Ständige Änderungen, Updates oder Facelifts bremsen Arbeit aus Etablieren eines zentralen SupportsMitarbeiter schulen und informierenPate für die Einarbeitung/Onboarding benennenZertifizierungen und Schulungen Akzeptanz wird erhöhtArbeitsbelastung sinktMitarbeiter haben Zeit für weitere AufgabenZufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht
Benutzer Unklare Zuständigkeiten Mitarbeiter schulen und informierenOrganigramm erstellen und veröffentlichenZuständigkeiten im Intranet darstellen Arbeitsbelastung sinktSchnellere Bearbeitung der AnfragenWeniger fehlgeleitete AnfragenZufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht
