IT-Admin Fehlende Manpower in der IT-Abteilung Outsourcing der IT-Abteilung (Managed Services)Outsourcing von einzelnen Themen (Tagesgeschäft) Aufrechterhaltung des IT-BetriebsGeld sparenkein eigenes Personal benötigtSchnellere Bearbeitung der Anfragenständige ErreichbarkeitWeniger Aufwand in der IT
IT-Admin Fehlendes KnowHow Gemeinsamer WorkshopOutsourcing von einzelnen Themen (Tagesgeschäft) Effektivität wird erhöhtHilfreiche Tools können im täglichen Betrieb eingesetzt werden, um so effizienter zu arbeitenSchnellere Bearbeitung der AnfragenSelbstständiges ArbeitenSteigerung der Produktivität
Benutzer Fehlendes Intranet oder fehlende zentrale Anlaufstelle Intranet erstellenPate für die Einarbeitung/Onboarding benennen Effektivität wird erhöhtMitarbeiter kann seine Arbeiten schneller erledigenSchnellere Bearbeitung der AnfragenZufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht
Benutzer Unklare Zuständigkeiten Mitarbeiter schulen und informierenOrganigramm erstellen und veröffentlichenZuständigkeiten im Intranet darstellen Arbeitsbelastung sinktSchnellere Bearbeitung der AnfragenWeniger fehlgeleitete AnfragenZufriedenheit der Mitarbeiter wird erhöht
